Правила возврата OBSIDIAN

Редакция от 26 сентября 2026 года.

1. Как обратиться

Продавец: Шевченко Диана Эмильевна, самозанятая, ИНН 772593386769. По вопросу отмены заказа или возврата денег обратитесь по электронной почте willouby1800@gmail.com или в Telegram @willouby. Укажите номер заказа, дату и сумму оплаты, товар и описание ситуации. При необходимости приложите чек или номер платёжной операции.

Если исполнение ещё не началось, продавец проверит возможность отмены заказа. Если исполнение началось, оцениваются фактически понесённые расходы и техническая возможность остановить или отменить цифровую операцию. Решение принимается с учётом обстоятельств конкретного заказа и обязательных требований закона.

Эти правила не лишают покупателя предусмотренных законом прав, в том числе при неполучении оплаченного товара, ошибке продавца, двойном списании или несоответствии заказа.

2. CROWNS

После корректного зачисления CROWNS добровольная отмена и обратное списание обычно технически невозможны. Поэтому для корректно исполненного заказа добровольный возврат CROWNS не производится.

Если CROWNS не зачислены, зачислены в неверном количестве по вине продавца, платёж списан повторно или возникло иное нарушение обязательств, обратитесь по контактам из раздела 1. Обращение будет проверено по данным заказа и оплаты; обязательные права покупателя сохраняются.

3. Avacoins

Для добровольной отмены корректно выполненного пополнения Avacoins покупатель может обратиться, если после пополнения состояние игрового аккаунта не менялось и обратная операция технически доступна. Возможность отмены предварительно проверяется по конкретному заказу.

Если состояние аккаунта изменилось, добровольная техническая отмена пополнения может быть недоступна. Это условие не отменяет обязательные права покупателя, например если товар не зачислен, зачислен неверно или продавец нарушил обязательства. Такие случаи рассматриваются отдельно.

4. VIP Club, аккаунты и другие товары

Возможность отмены заказа на VIP Club, аккаунт или другой цифровой товар зависит от карточки товара, передачи доступа или данных и от того, началось ли исполнение. Если оплаченный товар не передан или продавец допустил ошибку, покупатель может обратиться по контактам из раздела 1 для проверки и решения вопроса.

5. Проверка обращения и возврат средств

Продавец проверяет статус платежа и исполнения, сведения о заказе и возможность отмены цифровой операции. Если возврат подлежит выполнению, средства возвращаются способом и в срок, предусмотренными применимыми правилами и законом. Для проверки могут быть запрошены только сведения, необходимые для идентификации заказа и платежа.

Не отправляйте пароль от игрового аккаунта и полные данные банковской карты.